Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz skrót zasad. Wiążące postanowienia zawiera Regulamin sklepu (§ 6 i § 7).

Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni)

  • Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru przesyłki.
  • Wyjątek higieniczny: plastry są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli to opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) – ze względu na ochronę zdrowia i higienę.
  • Wyślij oświadczenie na antychrapki@gmail.com (możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz).
  • Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, w ciągu 14 dni – tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  • Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi konsument.

Reklamacja (brak zgodności z umową)

  • Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
  • Reklamację wyślij na antychrapki@gmail.com albo pisemnie na adres poniżej. Podaj numer zamówienia, opis problemu, swoje żądanie oraz – jeśli to możliwe – numer partii (LOT) z opakowania i zdjęcie.
  • Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
  • Koszty wymiany (w tym odbioru i przesyłki) ponosi sprzedawca.

Jeżeli w związku ze stosowaniem wyrobu wystąpiło niepożądane zdarzenie (np. silna reakcja skórna), napisz do nas niezwłocznie – szczegóły na stronie Informacje o wyrobie medycznym.

Adres do zwrotów i reklamacji

KOLMAT TRADE Sp. z o.o.
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
e-mail: antychrapki@gmail.com

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów: polubowne.uokik.gov.pl

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KOLMAT TRADE Sp. z o.o., ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, e-mail: antychrapki@gmail.com

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ..............................................................

Numer zamówienia: ..............................................................

Data zawarcia umowy: ..............................................................

Data odbioru produktu: ..............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................................

Adres konsumenta(-ów): ..............................................................

Podpis konsumenta(-ów)**: ..............................................................

Data: ..............................................................

* Niepotrzebne skreślić.
** Tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.